Je hebt een vacature en zoekt naar een mogelijkheid om deze in te vullen. Er zijn legio aan mogelijkheden: adverteren in print, adverteren online, het eigen netwerk of een bureau inschakelen. In dit artikel geven we je 8 tips om rekening mee te houden wanneer je ervoor kiest om via een bureau de vacature in te vullen.
1# Geef niet teveel bureaus de opdracht om op zoek te gaan naar geschikte kandidaten.
Kies ervoor om bij maximaal 3 bureaus de opdracht uit te zetten. Op deze manier ben je in staat een wisselwerking op te bouwen met uw leverancier en je geeft het bureau de gelegenheid jouw bedrijf te leren kennen. Dit komt de kwaliteit van de samenwerking ten goede en levert je op langere termijn meer resultaat op. Wanneer de samenwerking met een bureau niet bevalt kan je ervoor kiezen een andere bureau de kans te geven.
2# Wat voor ervaring heeft het bureau?
In het geval dat je een vacature hebt waarvoor een specifieke opleiding of kennis benodigd is, doe je er goed aan bij het bureau na te gaan wat voor ervaring zij hebben met dergelijke functies. Een bureau dat zich een specialiteit heeft aangemeten of ervaring heeft met soortgelijke functies zal je behoeften beter begrijpen.
3# Op welke basis wordt er bemiddeld?
Een bemiddeling kan op veel manieren plaats vinden, afhankelijk van jouw situatie zijn er per variant voor- en nadelen te noemen. Ik ga kort in op de meest voorkomende varianten:
- Werving & Selectie
In dit geval betaal je een bedrag aan het werving & selectiebureau waarna je een kandidaat in dienst kunt nemen. In veel gevallen is dit bedrag een percentage van het jaarsalaris van de bemiddelde kandidaat. De percentages verschillen gemiddeld van 15% tot 25%. Deze variant is interessant wanneer het een vaste functie betreft en je ‘volledig’ overtuigd bent van de kandidaat.
- Uitzenden
Uitzenden is de meest flexibele variant. Eigenlijk kan je wanneer je iemand op uitzendbasis aanneemt op praktisch ieder moment de samenwerking stopzetten. Dit geldt overigens niet alleen voor u maar ook voor de kandidaat. U betaalt bij uitzenden een factor van het bruto uurloon. De uitzendkracht is bij het uitzendbureau in dienst. Gemiddeld ligt de factor tussen de 2.0 en 2.5. Een ander voordeel van uitzenden is dat je via een uitzendbureau iemand langer flexibel aan je kunt binden (3,5 jaar) dan wanneer je iemand zelf in dienst neemt.
- Detachering
Oorspronkelijk is detachering bedoeld voor het inhuren van personeel op projectbasis. Over het algemeen ga je voor een bepaalde tijd een overeenkomst aan met een detacheringsbureau. Het voordeel is dat je per project flexibel personeel kunt inhuren. De kandidaat is bij het detacheringsbureau in dienst.
– Overige varianten
Er zijn nog diverse varianten en verkapte versies van de hierboven beschreven methoden. De laatste jaren zie je echter steeds meer dienstverleners die op een andere en nieuwe wijze bemiddelen. Het kan interessant zijn te inventariseren op welke basis zij precies bemiddelen.
4# Exclusiviteit
Veel bureaus werken graag op basis van exclusiviteit, logisch want het bureau heeft daardoor meer zekerheid op inkomsten. Kan dit ook voor jou als opdrachtgever interessant zijn? Zeker, want wanneer je een bureau exclusiviteit garandeert kan je een lager tarief afdwingen. Wanneer de vacature relatief makkelijk in te vullen is of je veel vertrouwen hebt in het bureau kan het je voordeel opleveren.
5# Durf te onderhandelen
Ieder bureau hanteert zijn eigen tariefstelling. De een ‘zit hoger in de boom’ dan de ander. Over het algemeen is er heel goed te onderhandelen over de tarieven. Wanneer je aangeeft de vacature hooguit bij 3 bureaus uit te zetten en een bureau waar je mee samenwerkt daardoor een soort ‘prefered supplier’ wordt, is dat helemaal een reden om een goed tarief af te dwingen. Het spreekt voor zich dat wanneer je op basis van exclusiviteit een opdracht uitzet hier een lager tarief tegenover hoort te staan.
6# No Cure, No Pay?
Je zult deze term vast en zeker kennen. Veel bureaus werken op basis van ‘No cure, no pay’. Fantastisch, want je hoeft dus alleen maar te betalen wanneer u daadwerkelijk een kandidaat in dienst neemt. Het ‘no cure, no pay’ principe is er echter wel de oorzaak van dat de tarieven in de arbeidsbemiddeling erg hoog zijn. Iemand moet een keer de prijs betalen voor de onbetaalde uren werk. Het kan best interessant zijn om op een andere manier dan ‘no cure, no pay’ samen te werken wanneer u het bureau bijvoorbeeld goed kent of ze u een lager tarief bieden.
7# Wat onderscheidt jullie werkelijk van andere bureaus?
Als je weleens een bureau aan de telefoon hebt gehad (en die kans is groot) die zijn diensten probeerde te verkopen dan heeft u er zeker mee te maken gehad. Veel bureaus maken de fout te vervallen in containerbegrippen om hun ‘waar’ aan te prijzen, voorbeelden zijn dienstverlenend, kwaliteit, serieus etc. Deze woorden zeggen niets! Vraag wat ze werkelijk onderscheidt van ‘al die anderen’. Het is een leuke test om te kijken of jouw gesprekspartner met leuke en originele argumenten komt. Daarnaast kan je de acquisitiedrang van de vele bureaus daardoor als een kans gaan zien. Als een bureau niet met een goed verhaal komt dan is dat een reden om het bureau niet uit te nodigen, aan de andere kant blijf je wel open staan voor kansen die zich voordoen als een bureau zich echt blijkt te onderscheiden.
8# Wat is jullie werkwijze?
Om niet het risico te lopen samen te gaan werken met de zogenaamde ‘CV-over-de-schutting-gooiers’ is het van belang de werkwijze van het bureau helder te hebben. Hoe doen jullie de selectie? Telefonisch of nodigen jullie kandidaten uit? Zijn de door jullie voorgestelde kandidaten exclusief voor ons of worden ze ook bij andere bedrijven voorgesteld? Je mag best wat van het bureau eisen en verwachten, daar betaal je ze ook voor! Eventueel zijn deze serviceaspecten vast te leggen in een SLA (Service Level Agreement).








Gezien mijn recente ervaringen met W&S bureaus kan ik de lijst kort uitbreiden.
- Laat het bovenal een samenwerking zijn. De bureaus hebben veel kennis van de markt, concurrenten en kunnen veel werk uit handen nemen. Zorg er dus voor dat ze daarvoor beloond worden. Met name als het gaat om profielen die erg lastig te vinden zijn (bv. op dit moment Hyperion specialisten, maar er zijn er nog veel meer). Los van de fee, kun je bureaus tegemoet komen door: snel reageren, heldere feedback geven op afwijzingen, regelmatig informeren over de status van kandidaten en over (recruitment)ontwikkelingen binnen de organisatie.
- Wees duidelijk in je afspraken en reageer consequent. Veel recruiters van W&S bureaus zijn cowboys en -girls. Ze willen graag hun kandidaten verkopen aan de hiring managers. Zorg ervoor dat je als recruitmentverantwoordelijke een evenwicht vindt in het sturen van dit proces en het monitoren ervan.
Ik mis iets heel voor de hans liggends. Google eens op de naam van het W&S bureau en kijk wat er over het bureau wordt gezegd. Check ook eens het LinkedIn profiel van de accountmanager of consultant.
Leuk en helder stuk. Bedankt Erwin.!!
@Laurens
Dank voor je toevoegingen. Het opbouwen van een samenwerking is inderdaad belangrijk en een bureau krijgt daar lang niet altijd de kans voor. Je kunt geen goede dienstverlening bieden wanneer je 4 dagen op een reactie van een klant moet wachten.
@Martijn
Het google-en van een W&S bureau kan in bepaalde situaties nuttig zijn maar ik denk dat het over het algemeen weinig informatie geeft. Misschien kun je iets vinden over de kleinere kantoren maar zelfs dat betwijfel ik. De grote kantoren hebben zoveel vestigingen dat de kans klein is dat je iets vindt over de vestiging waar jij precies zaken mee doet.
Zoals je zelf eigenlijk al aangeeft doe je daarbij zaken met de accountmanager of de consultant. Hij of zij bepaalt in hoge mate de tevredenheid die een klant heeft over het gehele bureau. Je tweede tip over het checken van het linkedin profiel van de accountmanager dan wel consultant vind ik een goede toevoeging!
@Urbian
Bedankt!
Een helder artikel met prima aanvullingen. Er wordt door Laurens het woord samenwerking genoemd. Zeer belangrijk en laat het een ”echte klik” zijn. Heb je geen vertrouwen of is het een te veel succes verhaal doe het niet. Ook hier geldt het buikgevoel. Ga ook na of de persoon die het produkt werving verkoopt ook de persoon is die op zoek gaat voor jou naar de kandidaat. Dat is namelijk niet altijd zo. En ook dat kan leiden tot een teleurstelling en verspilling van tijd en energie.